Bij bychantalgeurenkado streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hoogwaardige producten en uitstekende service. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid. Hieronder vind je alle details over het retourneren van producten.
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Binnen deze periode kun je het product retourneren, mits het ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking verkeert.
Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour aan: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via shop@bychantalgeurenkado.nl om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
- Retourinstructies: Na het aanmelden van je retour ontvang je van ons de retourinstructies. Je dient het product binnen 14 dagen na aanmelding terug te sturen naar het opgegeven adres.
- Verpakking en verzenden: Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn, bij voorkeur in de originele verzendverpakking. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen.
- Terugbetaling: Zodra we de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terug op je rekening. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.
Voorwaarden
- Uitzonderingen: Om hygiënische redenen kunnen geopende en gebruikte geurproducten of wasparfums niet geretourneerd worden.
- Beschadigde producten: Mocht je product beschadigd aankomen, neem dan direct contact met ons op. Wij zullen samen met jou naar een passende oplossing zoeken.
Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid of wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via shop@bychantalgeurenkado.nl. We helpen je graag verder!
Dank je wel voor je vertrouwen in bychantalgeurenkado.